אין מוצרים בעגלה.
תודה שבחרתם ברק קונים. אנו מעריכים את שביעות רצונכם ושואפים לספק לכם את חוויית הקנייה הטובה ביותר. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרים וההחזרים שלנו כדי להבין את זכויותיכם וחובותיכם בעת החזרת פריטים שנרכשו באתר שלנו.
פתיחת תהליך החזרה:
כדי להתחיל בתהליך החזרה, צרו איתנו קשר בדוא"ל support@rakonim.co.il תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. יש לספק את פרטי ההזמנה, כולל מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
זכאות להחזרה:
- מדיניות ההחזרה תקפה למשך 14 ימים ממועד המסירה. לאחר 14 ימים, לא נוכל להציע החזרים או החלפות.
- ניתן להחזיר או להחליף פריטים שהגיעו פגומים או שבורים.
- לקוחות שרכשו הגנה על חבילה (Route Package Protection) מכוסים גם במקרה של אובדן פריטים.
משך זמן הטיפול בהחזרה:
- הטיפול בהחזרים אורך 2-3 שבועות.
- עבור פריטים שאינם פגומים, על הלקוח לשאת בעלות המשלוח להחזרת הפריט.
- עבור פריטים בשווי של מעל 500 דולר, יש לבדוק את מצבם בעת ההגעה.
- אם הפריט פגום ולא נרכשה הגנת חבילה, יש להגיש תביעה ולספק הוכחות לנו.
החזרים כספיים:
- החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי או כגיפט קארד.
- זמני עיבוד:
- 3-5 ימי עסקים להחזר לאמצעי התשלום.
- 48 שעות למשלוח דיגיטלי של גיפט קארד; 2-6 ימי עסקים למשלוח בדואר.
- עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
פריטים שאינם זכאים להחזרה:
לא ניתן להחזיר או לקבל החזר עבור:
- הזמנות מותאמות אישית, עבודות יד, דרופשיפ, מוצרים לקשישים, מוצרי בריאות, ומוצרי מיטה ואמבטיה.
- פריטים במבצע, גיפט קארד, תוכנות להורדה, ומוצרי בריאות וטיפוח מסוימים.
- עבור עסקאות PayPal מעל 12 חודשים, ההחזרים יבוצעו באמצעות המחאה.
החזרים בלתי הוגנים או חוזרים:
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להחזרים שאנו חושדים כי הם הונאה, ניצול לרעה או חוזרים ונשנים.
דמי החזרה ועלויות משלוח:
עלויות משלוח להחזרה: הלקוח אחראי לעלות משלוח ההחזרה אם אינו זקוק עוד למוצר.
דמי החזרה: ייתכן שייגבו 30% על החזרת פריטים שאינם פגומים.
עלויות משלוח מקוריות: ינוכו מסכום ההחזר.
עלויות נוספות: כל עלות נוספת כמו מכס, ביטוח או הוצאות אחרות בתהליך ההחזרה היא באחריות הלקוח.
על ידי פתיחת תהליך החזרה, אתם מסכימים לתנאים אלה ומסייעים לשמירה על שוק הוגן ובר קיימא.
צרו קשר:
לשאלות או עזרה, פנו אלינו בכתובת support@rakonim.co.il.
מדיניות זו נועדה להבטיח תהליך שקוף והוגן, תוך שמירה על האינטרסים של הלקוחות והמוכרים כאחד. אנא קראו בעיון את התנאים לפני תחילת תהליך ההחזרה.
-
תשלום מאובטח ב-100%
-
תמיכה במגוון שיטות תשלום
-
תמיכה 24/7
-
משלוח מהיר וחינם
-
המחיר הטוב ביותר מובטח
-
אפליקציות מובייל מוכנות